安陽市民之家由安陽市人民政府主辦，安陽市行政便民服務(wù)中心承辦。安陽市行政便民服務(wù)中心主要職責(zé)：對進(jìn)入服務(wù)中心服務(wù)項目的確定、調(diào)整，對各部門進(jìn)駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?，對部門單獨設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)對縣（市、區(qū)）行政便民服務(wù)中心和市區(qū)分中心的指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)制定行政便民中心的各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負(fù)責(zé)管理外來投訴者和本市公民、法人及其他組織對行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴。受理基層單位和人民群眾通過來電來信反映對政府的建議、意見、批評，及時向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦，督促檢查辦理情況；全面受理群眾各類非緊急投訴、求助，快速交辦給相關(guān)聯(lián)動服務(wù)單位，對聯(lián)動服務(wù)單位辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核。