新余市信訪局主要職責：(一)貫徹執(zhí)行黨和國家及省委、省政府和市委、市政府有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章；承辦省委、省人大、省政府、省政協(xié)等領導機關及省直部門和省委、省政府信訪局轉辦、交辦的信訪事項；負責處理市委、市政府領導交辦的信訪事項；督促檢查上級領導機關交辦信訪事項和領導同志有關批示件的落實情況。(二)負責受理人民群眾的來信、來訪、來電，向縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和有關部門轉辦、交辦和督辦信訪事項，保證信訪渠道暢通；指導、檢查縣(區(qū))和市直各單位的信訪工作；及時、準確地向市委、市政府領導反映來信采訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，及時為市委、市政府領導決策提供有價值的依據，并為市委、市政府制定有關方針、政策提出合理化建議；向信訪人宣傳黨的方針、政策和國家的法令，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。(三)協(xié)調處理跨市、跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項；協(xié)調處理群眾集體進京、赴省、來市上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調本市黨政各部門信訪工作和縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政機關的信訪工作，并對落實情況進行督促檢查。(四)研究、起草有關部門信訪工作的政策，總結推廣各地各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；指導全市信訪業(yè)務工作，負責組織實施全市信訪工作目標管理與考核的落實。(五)了解并掌握全市信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓，指導信訪部門辦公自動化建設。(六)認真做好黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領導接待日服務及數據統(tǒng)計、案例收集、整理上報等。(七)承辦市委、市政府和上級信訪局交辦的其他事項。