根據(jù)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn))的通知》（中辦發(fā)〔2011]22號(hào)）和《銅川市人民政府關(guān)于落實(shí)政府工作報(bào)告重點(diǎn)工作分工的意見(jiàn)》。（銅政發(fā)〔2012]7號(hào))精神，經(jīng)2013年9月30日市編委會(huì)議研究，2013年10月24日市委常委會(huì)議審定，設(shè)立銅川市政府便民服務(wù)管理中心，為市政府辦的下屬事業(yè)單位。縣級(jí)建制。編制8名（調(diào)劑），領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，其中主任1名，副主任1名。經(jīng)費(fèi)實(shí)行全額預(yù)算管理。其主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)全市政務(wù)公開(kāi)工作；研究確定便民服務(wù)大廳的服務(wù)項(xiàng)目；制定和組織實(shí)施便民服務(wù)窗口各項(xiàng)管理制度；監(jiān)督納入便民服務(wù)大廳集中管理的所有項(xiàng)目的審批（服務(wù)）和收費(fèi)；檢查各窗口單位按規(guī)定辦理服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)；對(duì)聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)便民窗口工作人員的管理、培訓(xùn)和考核；受理各類(lèi)政務(wù)投訴、咨詢(xún)，發(fā)布有關(guān)政務(wù)信息。